「言語化が苦手」から「まさにそれ！」を引き出すには｜yu design言語化の裏側

「強みが分かりません」から、仕事は始まります

「自分の伝えたいことを言葉でまとめるのが苦手です」

初めてお話させていただく際、こうおっしゃる方は多いです。

言いたいこと、伝えたいこと、自信のあること。
想いはあるのに、いざ言葉にしようとすると出てこない。

言葉にできないことは、想いがないということではありません。

想いをあえて言葉にしたことがないだけ。
実力や実績だけで走ってこられた実力者に多い印象です。

今回は、私がどうやってその言葉を引き出しているのか、仕事の裏側をこっそり公開します。

言葉にしたあとどう伝わる形に整えるかは、こちらの記事に書いています↓

最初に聞くのは、依頼の「経緯」と「ゴール」

初回お打ち合わせの日取りが決まり、最初にじっくりお伺いするのはこの2つです。

なぜ、今回ご依頼くださったのか（依頼の経緯・現在の悩み）

この先、どうなっていたいか（ゴール）

本当に叶えたいことと、今回の依頼がズレていないか、
本当に欲しい成果は、この依頼内容でベストなのか、
そもそも、それが一番欲しい成果なのか。

これで最適な制作を行えるだけでなく、

その方の価値観や見ている先、
理想の事業の在り方のヒントが隠れています。

そしてヒアリングという「対話」を通して私が一番大切にしているのは、実は「雑談」です。

とはいえ、初めてお会いしていきなり雑談というのは難しいですよね。
ですので、まずは事業としての基本的なお話からヒントを拾っていきます。

そして緊張がほぐれてきた頃に、事業以外のことにも話を広げていきます。

好きなこと、最近気になっていること、仕事を始める前の話。
そうした話の中に、その方の人生が詰まっています。

ですので、ヒアリングは1回で終わらせることはほとんどありません。
何度か会話を重ねながら、少しずつ言葉を拾っていきます。

返ってきた言葉から、私が見ているもの

お話の中で私が見ているのは、「言葉そのもの」ではありません。

どこに熱量が入っているか

その言葉が出てきた「経緯」はどこにあるか

この2つです。

同じ内容を話していても、声のトーンや話すスピードが変わる瞬間があります。
そこに、その方が本当に大切にしていることが現れます。

また、「その言葉が出てきた経緯」をたどると、その方の経験や価値観が見えてきます。

なぜ今の仕事を始めたのか、何に悔しい思いをしたのか。

その背景を知ると、言葉の意味がまったく変わって見えるのです。

こうして拾った熱量と経緯を一度整理し、ご本人の言葉として戻していきます。

言葉がまとまった例

実際にお取引させていただいている企業様の例をお話します。

初回打ち合わせ時のお話

• 売り上げを上げたい
• 取引顧客をもっと資金のある層にしたい
• 権威性を高めたい

ヒアリングで拾った熱量・経緯

• 本当は業界全体の在り方に疑問を思っている
• 日本にある技術を守りたい
• 「大手だから」ではなく、実力があるところが生き残る社会にしたい

こうして見てみると、最初の「表面上」にある想いと、回数を重ねた先に出てきた内容が全然違います。
表面上の言葉は「目標」、その先に出てきた言葉は「目的」です。

目標はあくまで過程、目的は目指す先のもの。
この目的こそがビジョンやミッション、バリューにも繋がっていきます。

言葉にならないのは、あなたに想いがないからではありません

ここまでお読みいただいて、「自分も言葉にするのが苦手かも」と感じた方もいらっしゃるかもしれません。

言葉にするのが難しいのは、想いがないからではなく、
一人で言葉にしようとしているからです。

もし「一緒にやってみたい」と思っていただけたら、
まずは今の状態を確認するところから始めてみませんか。

yu designで言葉にし、カタチにしていきましょう。